課題から探す · トラブルシューティング
リンク切断、ノイズ干渉、試験の不合格でお困りですか？
症状、条件、リンクパートナー、ケーブル配線、電源、試験記録を整理してお送りください。当社のFAEが確認済みのトラブルシューティング用チェックリストをお届けし、より詳細な解析が必要な場合はその旨をお知らせします。
ご利用シーン
このような場合にご利用ください
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リンクが不安定・断続的に切断
立ち上げ時や現場で、ネゴシエーションの失敗、頻繁な再接続、速度低下が発生し、ケーブル長、リンクパートナー、温度との相関が見られる場合。
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ビットエラー・スループット低下
リンクは確立するものの、高負荷時にパケット損失、CRCエラーの多発、スループット目標の未達が発生し、シグナルインテグリティや磁気部品のパラメータが疑われる場合。
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EMC / ノイズ干渉の問題
放射エミッションや伝導エミッションが規格値を超える、イミュニティ試験に不合格となる、または近くの電源やRFモジュールから干渉を受けるなど、結合経路の特定が必要な場合。
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量産試験・認証試験の不合格
反射損失、挿入損失、耐電圧試験、PoE試験で不合格となり、部品の問題か、レイアウトや試験環境の問題かを切り分ける必要がある場合。
トラブルシューティングの流れ
3つのステップで初期トラブルシューティング
1営業日以内にFAEより一次回答をお送りします。情報が詳しいほど、的を絞ったチェックリストをご提示できます。試験の合格はお約束できませんが、より詳細な解析が必要な場合は明確にお伝えします。
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お客様 · 約10分
症状を説明
どのような現象が、どの条件で起きるのか、接続先、使用ケーブル、給電方法をお知らせください。試験記録があれば添付してください。
- 症状と条件
- リンクパートナーとケーブル
- 電源とPoE
- 既存の試験記録
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VOOHU FAE · 1営業日以内に一次回答
FAEによる確認とチェックリスト
以下の各項目を評価し、除外できる要因、考えられる原因、その検証方法をまとめます。遠隔で判断できない事項については、必要な対応をご説明します。
- 回路図 / レイアウトの確認
- 部品パラメータ
- トラブルシューティング用チェックリスト
- 検証項目
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お客様 · 検証・報告
検証して結果を報告
チェックリストに沿って確認し、データをお送りください。必要に応じて、原因が判明するまでサンプル比較、ラボ試験、現地サポートを手配します。
- 段階的な確認
- データの報告
- サンプル比較
- 詳細解析
確認項目
確認するポイント
各観点は、次の3段階のいずれかで判定します：除外 / 原因の可能性あり（検証方法付き） / 詳細解析が必要（現地またはラボ）
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発生条件
温度、ケーブル長、リンクパートナー、電源状態、特定のトラフィックとの相関、および安定して再現するかどうか。
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ケーブルとリンクパートナー
ケーブルのカテゴリーと長さ、シールドと接地、リンクパートナー側のPHYまたはスイッチICの型番とネゴシエーション設定。
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電源とPoE
PSE / PDの役割、電力クラス、センタータップ電流、電源ノイズ、グラウンドループ。
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部品パラメータ
実際に使用しているトランスとRJ45の型番、ロット、データシートのバージョンを、PHYの推奨条件と比較します。
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レイアウトと接地
差動配線、リファレンスプレーン、絶縁ギャップ、Bob Smith終端、シャーシ接地。
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試験条件
試験規格、治具、周波数、環境を確認し、部品、レイアウト、試験方法のどこに問題があるかを切り分けます。
関連製品・資料
ご依頼の前に
関連製品ライン
これらは関連する製品カテゴリーです。結論として部品の変更が必要な場合は、候補型番と相違点を別途ご提示します。
ダウンロード
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記事では一般的な症状とトラブルシューティングの進め方を紹介しており、お客様の用途に当てはまらない場合があります。
症状をお知らせいただければ、チェックリストをお届けします
クリックしてお問い合わせフォームを開き、ご要件を詳しくご記入ください。1営業日以内にエンジニアがご返信します。
平日 8:30–18:00（UTC+8） · +86 400-1048-018
